환불 정책
마지막 수정: 2026-07-04
1. 결제 주기
- • 에이전시 Pro 플랜의 결제 주기는 1개월(30일)입니다.
- • 첫 결제는 플랜 구독 확인 직후 발생합니다.
- • 다음 결제는 매월 같은 날짜에 자동 결제됩니다. 예: 7월 4일 구독 시 8월 4일, 9월 4일 자동 결제.
- • 구독 주기 중 결제 수단 변경이 가능합니다.
2. 구독 해지 및 환불
2.1 해지 방법
구독 해지는 언제든 에이전시 콘솔의 "구독·결제" 섹션에서 "구독 취소" 버튼으로 신청할 수 있습니다.
- • 해지 신청 직후부터 월 제안 한도는 Free 플랜(3건)으로 즉시 변경됩니다.
- • 이전 달의 제안 데이터와 통계는 계속 조회 가능합니다.
2.2 효력 발생 시점
구독 해지는 다음 결제 주기에 효력을 발생합니다.
예: 7월 15일에 해지 신청 → 8월 4일의 결제가 발생하지 않음 → 8월 5일부터 해지 완료
- • 현재 결제 주기 중 이미 발생한 요금에 대한 부분 환불은 제공하지 않습니다.
- • Pro 플랜의 월 제안 한도를 완전히 소진하지 못했어도 환불은 제공하지 않습니다.
3. 환불 기준
다음의 경우에만 부분 환불을 고려합니다:
- • 결제 오류: 중복 결제 또는 시스템 오류로 인한 부당한 결제
- • 서비스 장애: 크리덴시 서버 장애로 인해 Pro 플랜 기능 대부분을 이용할 수 없었던 기간
- • 약관 위반: 당사가 서비스 이용약관을 위반한 경우
위 사유로 환불을 요청할 경우 고객지원에 증거와 함께 신청해 주세요.
4. 환불 불가 사항
- • Pro 플랜 월 한도를 부분적으로 사용하고 환불 요청
- • 충동적 또는 착각에 의한 구독 후 즉시 해지
- • 호스트 모집 실패 등 에이전시의 사업상 이유
- • 기한 초과 환불 요청 (결제 후 30일 이상 경과)
5. 환불 신청 절차
Step 1: 환불 요청
고객지원에 환불 사유와 증거(스크린샷, 오류 로그 등)를 첨부하여 신청합니다.
Step 2: 검토 및 답변
당사는 신청 후 5영업일 이내에 승인/거절 여부를 알립니다.
Step 3: 환불 처리
승인된 경우 환불액을 원 결제 수단으로 반환합니다. 카드사 환불 처리는 3~5일 소요될 수 있습니다.
6. 문의
환불 정책에 대한 문의 또는 환불 신청은 다음 채널로 연락주세요:
- • 이메일: support@cridency.com
- • 에이전시 콘솔 → 고객지원 채팅
본 환불 정책은 2026-07-04부터 적용되며, 예고 없이 변경될 수 있습니다. 변경 시 이메일로 사전 안내하겠습니다. 본 정책은 크리덴시 호스트 서비스에 해당하며, 향후 추가되는 유료 피처(성사 수수료 등)는 각각의 정책을 따릅니다.